近日，有消費者發現淘寶閃購平臺上“高筑墻·新疆羊肉串”連鎖店存在外賣“越辣越貴”的現象。在商品鏈接中，口味選擇顯示0元，但結算時不同辣度的加價卻全部計入“打包費”，引發公眾對打包費規范問題的關注。

網友在淘寶閃購平臺發現，該燒烤店的商品鏈接中各辣度標注為0元，但加入購物車后，微辣、中辣、特辣分別以0.6元至2.59元不等的梯度加價，最終全部呈現在“打包費”一項中。經實際點單驗證，該連鎖品牌在平臺上的數家門店均存在同樣情況，并非個例。消費者實際支付的“打包費”隨所選辣度遞增，本質上是將口味溢價變相捆綁至包裝費用中，容易誤導消費決策。

對此，高筑墻（深圳）餐飲管理有限公司工作人員回應稱，每個商品鏈接均可單獨設置打包費，門店店長存在一定自主操作空間，可根據口味撒料多少進行加價設置。目前公司已將基礎打包費強制統一，并將發布公告，明確禁止門店私自調價，從源頭堵住收費漏洞。淘寶閃購客服中心表示，商家會針對不同商品類型設置打包費，最終付款時才顯示總金額；針對此類“0元標注但階梯加價”行為，將把相關商家列入當地重點關注名單。

對于被列入重點關注名單的商家，平臺設置觀察期，若在觀察期內再犯相同問題，將通知商家整改，并加強相關管控。根據中國消費者協會律師團意見，經營者不得變相或強制收取多余費用，不可以在未事先告知、未經消費者同意的情況下在結算時收取額外費用。多地市場監管部門已對強制收打包費、重復收費等行為開出罰單，明確打包費須遵循“自愿選擇、明碼標價、質價相符”的原則，平臺與商家均需以此為準繩規范收費行為。