近日，有乘客反映在乘坐高鐵時遇到的尷尬情況。原本是兩人座的位置，因鄰座免票兒童不斷擠占空間，導致硬生生坐了三個人，乘車舒適度大打折扣。該乘客建議為年齡稍大的兒童購買兒童票。此事迅速引發網友熱議，不少人表示曾遇過類似情況。

8月10日，當事乘客回憶稱，8月8日她在徐州東站換乘，全程約3小時。當時她戴著耳機睡覺，醒來發現鄰座把座位中間的扶手抬了起來，小孩子順勢擠了進來。她購買的是靠窗F座，一排僅有兩個座位。起初她以為孩子只是暫時坐一下，但孩子一直扭動身體往里擠，甚至手越過她扒著窗邊向外看。由于帶孩子的是老人，加上自己性格較為內向，出于尊重，她全程未主動溝通交涉。這種狀態持續了大約半小時，孩子因嫌擁擠去了過道，過了一會兒又重新坐回。十幾分鐘后，有乘客下車空出座位，奶奶便讓孩子移坐過去。又過了約半小時，她到站下車。她提到，孩子奶奶體型較胖，抱著孩子空間十分狹窄，建議為孩子購買一張兒童票，這樣既讓孩子坐得舒服，也不會影響同車其他乘客。

針對這一情況，鐵路12306客服明確表示，根據相關規定，一名成人旅客可免費攜帶一名6周歲以下、不單獨占用席位的兒童乘車。如果兒童單獨占一個席位，就需要購買兒童票。免費乘車的兒童不能占用他人座位，只能與同行成人擠在一起或坐在大人身上。若乘客在旅途中遇到類似情況，可通過座位上的二維碼“鐵路暢行碼”聯系列車工作人員請求協助處理。