趙女士夫婦送孩子到江蘇蘇州讀大學，順便旅游。在東方之門附近的一家酒店入住一晚，房費360元，但停車18小時卻產生了380元的停車費。趙女士將這次經歷發布在短視頻平臺上，引發了網友熱議。

趙女士一家在網上預訂了蘇州東方之門附近的這家地標酒店。抵達前，他們曾致電酒店咨詢相關事宜。隨后，他們將車輛駛入第一道閘口后，直接停放在地面停車場，沒有轉入第二道閘口的地下車庫。趙女士表示，他們在下午3點左右將車停在地面停車場，之后就沒有再挪動過。她并未收到明確提醒，不清楚地面停車場的收費標準，完全沒想到停車費會這么高。

次日上午9點，趙女士夫妻辦理退房后駕車離場時，閘口系統顯示停車時長為18小時6分鐘，需要繳納停車費380元。為了避免阻礙其他車輛通行，趙女士只能先繳費離開，隨后與酒店溝通后才得知，酒店可以購買停車券，每張30元可停12小時，但必須停在地下停車場，該優惠不適用于地面停車場。趙女士認為自己也有責任，入住時沒有主動問清停車細則，但酒店方面也應當盡到提示義務，告知地面停車收費高昂。

涉事酒店工作人員解釋，酒店沒有免費停車場，停車場由大樓物業運營收費。地下車位10元/小時，入住酒店客人可到前臺購買停車券，30元可停12小時，24小時60元，停車券可疊加使用；而地面車位則為20元/小時。酒店只是大樓內的商戶，并不收取停車費用，供住客使用的停車券也是向物業采購的。酒店工作人員表示，在入住期間已通過微信向趙女士發送了停車指引，并展示了當時的溝通記錄。信息中寫明，車輛需停放至東方之門北樓B3層，從東方之門東門、東方公館寫字樓入口進入車庫；住客入住可報備車牌，掃碼支付30元可停放12小時，臨時車牌需要提前告知。

不少網友吐槽東方之門停車收費偏高，將其稱為停車“刺客”，高額停車費影響了外地游客的旅游體驗。