蘇先生結束歐洲之旅后，從德國科隆乘坐歐洲之星列車前往比利時布魯塞爾，準備搭乘直飛航班回國。然而，列車出發不久便遭遇故障停擺，一車乘客在車廂內滯留了1小時。由于車廂內空調停擺，非常悶熱，有乘客甚至砸破玻璃透氣。最終，蘇先生沒能趕上直飛航班，只能改簽中轉迪拜的航班回國，時間多耽誤一天，損失約4000元。

蘇先生原計劃從德國科隆總站乘坐歐洲之星列車前往比利時布魯塞爾南站，再搭乘直飛航班回國。但列車出發時已經延誤了一個多小時，開出后沒多久又因故障停滯。當地時間8月4日上午11時許，列車從科隆出發后不久便停滯，乘客被困車廂長達一小時。蘇先生拍攝的視頻顯示，部分乘客在車廂內使用扇子扇風，一名年輕的白人男子拿出應急錘嘗試敲打車窗，隨后有乘客用腳將玻璃踹碎。之后，所有乘客攜帶行李撤出列車，并聚集在鐵軌旁邊的空地等待。

列車停駛后，車廂內空調等設施停止運行，隨著時間推移，車廂內溫度升高，乘客感覺十分悶熱。后來有乘客將車窗砸開用于通風。蘇先生表示，當時主要是天氣很熱，感覺比較煩，但由于列車剛離開車站不久，自己并沒有感到害怕。所有乘客下車后，在空地又等待了半小時，列車運營方安排車輛將滯留乘客送往亞琛。蘇先生自行從亞琛返回科隆，趕上了改簽的航班。他表示，因為要中轉，中途多花費一天時間，損失約4000元。出發前他對歐洲鐵路的穩定性并沒有抱太大期待，已經做好可能趕不上飛機的準備，所以心情還比較平靜。