8月5日晚7點26分，網友“蘇蘇”在社交平臺發帖吐槽，稱她的孩子摔壞了酒店的紙巾盒，賠償了一千元。她表示對這個價格感到非常不滿，并認為三亞亞龍灣迎賓館會讓客人賠得傾家蕩產。

蘇女士來自上海，帶著1歲的寶寶和媽媽前往海南旅游。8月3日中午，她們入住紅樹林酒店，而她的兩個同學則住在三亞亞龍灣迎賓館。8月5日，她們計劃晚上8點多乘飛機返回上海。當天下午5點左右，她們回到亞龍灣迎賓館整理行李。蘇女士的母親給寶寶泡奶粉時，寶寶不小心碰到了房間小圓桌上的紙巾盒，導致紙巾盒掉在地上摔破了。

蘇女士的同學代為與酒店溝通賠償事宜，酒店管家告知需要賠償924元。蘇女士通過微信轉賬給同學，同學再轉給酒店管家。蘇女士認為紙巾盒只值50元，早知道這么貴肯定不會賠償。三亞亞龍灣迎賓館的物品價格表顯示，該紙巾盒單價為924元。

蘇女士在社交平臺上發帖后，閱讀量超過50萬，點贊和留言也很多。當晚9點23分，酒店管家聯系她的同學，申請半價賠償并退款462元。蘇女士對此表示憤怒，拒絕接受和解，并要求舉報。她還提到另一位合肥的芊芊女士也有類似經歷，但賠償金額較低。