8月4日中午，多位網(wǎng)友反映湖北宜昌、荊州等地多趟鐵路列車因極端天氣出現(xiàn)晚點(diǎn)甚至停運(yùn)的情況。網(wǎng)友發(fā)布的圖片顯示，宜昌、武漢、荊州等火車站候車廳內(nèi)，大量車次顯示屏標(biāo)注“預(yù)計(jì)晚點(diǎn)”，部分車次晚點(diǎn)時(shí)間接近兩小時(shí)。

當(dāng)天，宜昌遭遇強(qiáng)降雨，為保障旅客和列車運(yùn)行安全，鐵路部門對(duì)宜萬(wàn)線宜昌南至長(zhǎng)陽(yáng)站間實(shí)施臨時(shí)封鎖，并開(kāi)展全面線路檢查，導(dǎo)致途經(jīng)該區(qū)段的部分列車不同程度晚點(diǎn)。下午兩點(diǎn)左右，線路恢復(fù)，多趟晚點(diǎn)列車正逐步組織發(fā)車。因晚點(diǎn)需要退票的旅客可以辦理全額免費(fèi)退票。

查詢得知，宜昌市氣象臺(tái)于8月4日上午接連發(fā)布暴雨紅色預(yù)警信號(hào)。夷陵區(qū)氣象臺(tái)在11時(shí)2分發(fā)布暴雨紅色預(yù)警：過(guò)去一小時(shí)內(nèi)，夷陵區(qū)鄧村鄉(xiāng)、三斗坪鎮(zhèn)已出現(xiàn)40毫米以上降雨，預(yù)計(jì)未來(lái)三小時(shí)西部鄉(xiāng)鎮(zhèn)強(qiáng)降雨持續(xù)，局部累計(jì)雨量將達(dá)100毫米以上，并伴有短時(shí)強(qiáng)降水，山區(qū)山洪、地質(zhì)災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)極高。隨后，長(zhǎng)陽(yáng)土家族自治縣氣象臺(tái)也在11時(shí)38分將暴雨預(yù)警升級(jí)為紅色，指出強(qiáng)降雨云團(tuán)持續(xù)影響，累計(jì)雨量將達(dá)100毫米以上。

對(duì)于網(wǎng)友提出的“停運(yùn)和晚點(diǎn)后改簽為何還要收手續(xù)費(fèi)”的疑問(wèn)，鐵路12306客服人員解釋，若列車停運(yùn)，辦理退票全額退款，不收取任何手續(xù)費(fèi)；若因列車晚點(diǎn)導(dǎo)致無(wú)法按計(jì)劃出行，在晚點(diǎn)列車實(shí)際開(kāi)車前辦理退票，同樣免收退票費(fèi)。但如果旅客因自身原因主動(dòng)改變行程而進(jìn)行改簽，則需依據(jù)改簽規(guī)則及辦理時(shí)間收取相應(yīng)的改簽或退票手續(xù)費(fèi)。

中國(guó)鐵路武漢局集團(tuán)有限公司工作人員表示，經(jīng)鐵路部門全面檢查，宜萬(wàn)線列車運(yùn)行秩序正逐步恢復(fù)。武鐵宜昌車務(wù)段于8月4日11時(shí)13分發(fā)布《受強(qiáng)降雨影響，途經(jīng)宜萬(wàn)線宜昌南至長(zhǎng)陽(yáng)站間部分列車晚點(diǎn)》公告，通報(bào)因雨量達(dá)到封鎖警戒值而臨時(shí)封鎖線路的情況；當(dāng)日13時(shí)36分再次發(fā)布《宜萬(wàn)線列車運(yùn)行秩序逐步恢復(fù)》公告，明確宜昌南至長(zhǎng)陽(yáng)站間已開(kāi)通，列車運(yùn)行正逐步恢復(fù)，并提醒旅客關(guān)注站車公告或致電12306客服熱線，妥善安排出行。