8月4日，國家郵政局發布公告稱對申通快遞有限公司立案調查。公告指出，今年以來，使用“申通快遞”商標、字號、快遞運單經營快遞業務的企業多次發生生產安全事故，其場所內也多次被檢查發現存在安全隱患。申通快遞有限公司在安全管理方面存在缺失，未按規定實行安全保障統一管理。

申通快遞方面表示完全接受并堅決服從這一決定，深刻認識到安全對于社會、行業和企業發展的極端重要性，承認在統一管理責任方面存在不足，并將立即整改，全力配合各項調查工作。

申通快遞強調，安全是不可突破的底線和紅線，公司向社會各界關心和支持的朋友誠摯道歉。目前，公司安全生產委員會已啟動專項整治工作，包括全面梳理安全制度、改組安全機構、壓實業務安全主責、落實省區屬地主責、增設安全過程考核、強化安全結果“一票否決”等措施，堅持直營、加盟商及供應商一體化管理，以全面提升全網的安全合規水平。

申通快遞還透露，目前公司全網生產經營正常，各項服務平穩有序。