8月4日，鴻蒙智行發言人發布關于近期“竹知了”相關網絡信息的情況說明。

近日，圍繞“竹知了”相關話題，網絡上出現了大量討論，也有不少網友對相關投訴提出疑問。此前，鴻蒙智行希望通過克制處理，避免進一步放大爭議，但隨著相關信息持續擴散，一些說法逐漸偏離事實。他們感謝大家的關注、批評和監督，并將有關事實說明如下：

長期以來，網絡上持續存在惡意剪輯、仿冒高管聲音、利用AI丑化肖像、虛假歸因、侮辱誹謗等侵害個人合法權益的內容。鴻蒙智行一直依法開展日常取證和投訴。本次投訴是日常維權工作的一部分，針對的是具體侵權內容，并非針對“竹知了”玩具。

截至8月4日晚，共監測到相關網絡信息累計5.6萬余條。實際對其中171條具體侵權內容發起投訴，平臺反饋下架144條。經多部門復核，相關投訴均有明確侵權事實和留存證據，不存在僅為正常把玩、制作、展示或者銷售“竹知了”的內容。鴻蒙智行未向任何電商平臺投訴“竹知了”商品，也從未要求任何電商平臺下架、停售該商品。網絡上有關“全網下架”、“禁止銷售”、“許多單純展示玩具或分享童年回憶的普通視頻也被連帶下架，部分賬號頭像變灰、昵稱被重置”等說法與事實不符。

鴻蒙智行珍視消費者的每一份關注，聚焦產品和服務體驗，愿意認真傾聽大家的批評與建議。面對不同聲音，他們會保持謙遜、真誠和克制，不斷改進工作。尊重正常的網絡表達和善意批評，同時也將依法維護企業和個人的合法權益。