8月1日，一賬號發布了一段視頻，畫面中兩名身著瑞幸咖啡員工裝的人員手持奶油槍直接往嘴里噴，這一行為引發了網友們的廣泛討論。該賬號此前曾發布濟南一家瑞幸門店的招聘信息，但當聯系該門店核實情況時，接線工作人員表示自己只是普通員工，無法進行核實。

隨后，相關情況被反映給了瑞幸咖啡客服熱線，客服接收了相關圖片材料，并表示會上報相關部門與門店對接處理。若情況屬實，將對涉事人員進行處罰。

消費者在購買飲品時，如果發現店員存在器具入口、徒手接觸食材或不佩戴口罩等違規操作，可以當場留存視頻和照片，并向門店店長現場反饋。若門店未妥善處理，可撥打品牌官方客服熱線提交線索，要求品牌核查整改。如發現門店存在衛生問題，還可以撥打12315市場監管熱線投訴，由監管部門上門檢查處置。