春秋航空官方微博于8月2日發布了一則關于擺渡車空調突發故障導致旅客不適的致歉公告。公告提到，8月2日凌晨，浦東機坪擺渡車02521突發空調故障，造成部分旅客在等待下客期間感到悶熱不適。

涉事車輛02521在出車前檢查時空調狀態良好。01:17，上客完畢后車輛發車，車內溫度為26.8℃，行駛過程中沒有明顯異常。01:35，車輛到達指定區域附近，排隊等候下客，處于怠速等待狀態。此時駕駛員并未對空調系統進行任何操作。01:35:18，車內溫度上升至29.3℃，隨后旅客開始反饋車內溫度較高。01:36:55，駕駛員通過語音向旅客通報了空調故障情況。01:38:12，駕駛員嘗試重啟空調系統，并向值班室報告了故障。01:40:28，車輛行駛到指定下客區域，開始下客，此時車內溫度顯示為29.4℃。車內溫度異常時間約為5分鐘。

經過檢修發現，此次事件是由于車輛空調系統突發故障所致。當天上午，浦東機坪車隊已立即對所有車輛空調系統進行了全面復查。對于此次空調故障給旅客帶來的不適體驗，春秋航空表示最誠摯的歉意，并承諾將持續改進服務細節，以更周全的準備迎接每一位旅客。